よくあるご質問

発送について

定形外・メール便・レターパックでの配送は可能ですか

定形外・メール便・レターパックでの配送方法は、汚損・破損・紛失などの補償対象外となるため弊社通信販売でのご利用はできかねます。

また、補償対象外となる配送方法につきましても同様となります。
お客様のお手元に無事商品が届くための措置となりますのでご了承願います。

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到着日の指定は可能でしょうか

可能です。決済方法によっては到着日を指定できない事がございます、ご了承願います。
◆到着日指定が可能な決済方法
・代金引換
・クレジット決済
◆到着日指定が不可能な決済方法
・銀行振込
・郵便振込
・コンビニ・ネット・電子マネー決済

※離島のお客様においては指定日にお届けが出来ない場合がございますので予めご了承願います。

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到着指定日に必ず届きますか

原則、到着指定日にお届けできるように努めています。
繁忙期(お盆、クリスマス、年末年始等)については配達が混雑している事があり、指定日にお届けができない可能性がございますのでご了承願います。

また、離島のお客様においては指定日にお届けが出来ない場合がございますので予めご了承願います。

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発送完了メールは届きますか。

弊社システムの関係上、現在発送完了メールの送付を行っておりません。
ご希望の場合は、大変お手数ですがご注文時の備考欄にその旨を記載願います。

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時間指定を変更したい

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の内容の変更や追加につきましては、システム上お受けすることができなくなっております。恐れ入りますが、ご注文の際はご注文内容をよくお確かめの上お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

※やむを得ず変更をされる場合は弊社フリーダイヤルにお問い合わせ頂けますと幸いです。

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海外発送は行っておりますか

誠に申し訳ございませんが現在海外への発送は行っておりません。

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お探しの質問が見つからない場合は下記よりお問い合わせください

お電話・FAXでのご意見・ご質問

  • フリーダイヤル:0120-37-5900
    受付時間 / 平日8:30〜17:00(土・日・祝祭日を除く)
  • FAX:0972-63-2654
    (24時間受付)

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