安心を、いただきます富士甚醤油株式会社（フジジン）

よくあるご質問

お買い物について

ギフト用に商品を贈呈したいので熨斗などの対応は可能でしょうか。

ギフト商品（箱タイプ）の商品につきましては熨斗などの対応は可能です。

商品単品での熨斗対応はできかねますのでご了承願います。

※ギフトについてのご相談をはじめ不明な点がございましたらお客様相談窓口までご連絡をお願いいたします。

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商品ページに記載されている賞味期限は注文時の賞味期限と同一でしょうか。

ホームページに掲載されている賞味期限（期間）は製造日からとなり、お届け時にはそれより短い期間の商品のお届けとなります。

商品は賞味期限の１／２以上（自社基準）の物を発送させていただきます。

それ以降の商品につきましては予め各商品ページ、または弊社担当より確認連絡がある場合がございますのでご了承願います。

※上記内容については買い物かごページでも記載をしております。

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購入をするときに数量がでますが単位がわからないのですが…

数量単位はお一つあたりの単位となっております。ケースでご購入希望の方はケース数量をご入力ください。
（例：1ケース12本入りの場合は数量を１２に設定）

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商品を注文した後に、商品を追加・変更をしたい

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の内容の変更や追加につきましては、システム上お受けすることができなくなっております。恐れ入りますが、ご注文の際はご注文内容をよくお確かめの上お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

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携帯電話・スマートフォンから商品を購入したい

スマートフォンサイトにつきましては対応致しました。
携帯電話からのご購入につきましては今後対応の予定がございませんのでご了承願います。

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商品の注文をしましたが確認メールのようなものは届きますか

注文最後の｢この内容で注文をする」を押し、完了画面になった段階で注文が完了致します。その後弊社メールアドレスからお客様宛に注文確認メールを送付するようになっております。
注文確認メールが届かない場合については以下のことが考えられます。

【パソコンメールまたはフリーメールでご注文されたお客様について】

パソコンの環境で弊社メールが弾かれている、迷惑メールBOXに振り分けられている場合がございます。

その場合は弊社ドメイン【fujijin.co.jp】のご登録をお願いいたします。

また、コンビニ決済を希望される場合はご注文前に【remise.jp】の追加登録をお願いいたします。

【携帯キャリア（docomo、au、softbank）でご注文されたお客様について】

迷惑メール設定において「URL付きメール」「パソコンからのメール」等の受信設定を

拒否にしている可能性がございます。受信設定をご確認の上、弊社ドメイン【fujijin.co.jp】を追加をお願いいたします。

コンビニ決済をご希望される場合はご注文前に上記設定に加えて決済会社ドメイン【remise.jp】の追加をお願いします。

【docomo、auアドレスを登録されているお客様について】

「＠」の前に「.」等の記号があるアドレスの場合、送信したプロバイダーによっては各携帯キャリア側 でまれにエラーや送信ができないことがございます。現状、プロバイダ等のシステムの問題である為、当サイトでは解決でかねますので予めご了承願います。

【例】

@ の直前に、ドット (.) があるメール アドレス : xxxx.@xxxxxx

@ より前で、ドット (.) が連続しているメール アドレス : xx..xx@xxxxxx

弊社より返信メール等が届いていない場合はお手数ですが電話または、携帯アドレス以外のメールアドレスでお問い合わせをお願いいたします。

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注文をキャンセルしたい

ご注文のキャンセルをされる際はご連絡をいただきますようお願いいたします。なお、既に発送準備が行われている場合はキャンセルをお承り出来ないことがございます。予めご理解・ご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

なお、お客様のご都合によりキャンセルを頻繁になされますと、今後のご注文をお断りさせていただく場合もございます。ご注文の際は、ご注文内容をよくお確かめの上お申し込みください。

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